【中國白酒網(wǎng)】互聯(lián)網(wǎng)時代,商業(yè)有三度空間:線下、社群、網(wǎng)絡(luò)。
單維空間,流量枯竭與流量費上升,這是宿命,無解!三度空間,流量來自不同空間,交易跨空間完成,流量枯竭就不再是問題!
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流量枯竭雖是新詞,卻是新瓶舊酒。
傳統(tǒng)商業(yè)也有流量枯竭的問題。傳統(tǒng)商業(yè)有商圈半徑,比如便利店的商圈半徑是“步行5分鐘”,商圈半徑內(nèi)流量是有限的。
后來,大型商業(yè)中心出現(xiàn),商圈半徑擴大了。但是,仍然會出現(xiàn)流量枯竭。一是雖然商圈半徑擴大了,但地理空間總是有限的;二是根據(jù)“零售商業(yè)的輪轉(zhuǎn)假說”理論,流量費一定會提升。
哈佛教授麥克奈爾提出了“零售商業(yè)的輪轉(zhuǎn)假說”,他認(rèn)為,新型商業(yè)機構(gòu)初期都是“三低”(低地位、低毛利、低價格),如果成功,就會改善設(shè)施,提供更多服務(wù),就會增加費用,強制價格提高,結(jié)果都會與它所替代的商業(yè)機構(gòu)一樣,成為“三高”(高地位、高毛利、高價格)商業(yè),成為商業(yè)革命的對象,直至新的商業(yè)機構(gòu)出現(xiàn)。
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無論線上線下,傳統(tǒng)商業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)商業(yè),流量枯竭源于一個共同的原因:級差地租。
一個解釋農(nóng)業(yè)社會的概念,竟然成為解釋工業(yè)社會和互聯(lián)網(wǎng)社會商業(yè)的共同原因。
一個肥地和一塊薄地,收取的租金肯定不一樣。這是級差地租。
一塊好地段的門面房,一塊差地段的門面房,收取的房租肯定不一樣。這也是級差地租。
一塊互聯(lián)網(wǎng)商城的好位置,一塊商城的差位置,收取的流量費肯定不一樣。這還是級差地租。
好地段門面房的客流,是靠級差地租帶來的。商城的流量,也是靠級差地盤帶來的。其實,要想流量大,就要多交租,房租的本質(zhì)是流量費。
地盤、房租、流量費等,本質(zhì)上可以用經(jīng)濟學(xué)詞匯“地租”表示。
只要有流量差異,就一定有人愿意多交“租金”,以獲取更大的流量。于是,流量費(租金)被無限抬高。
線下門面房,便宜的門面無人要,昂貴的門面房爭著搶。
商城的位置,不要錢也有,但要排在首頁,就要上千萬商戶一起搶。
商業(yè)的宿命,只要流量便宜,一定有人追加投入,直到都不賺錢。
原因很簡單。好的地塊,好的門面,好的商城位置是有限的,是稀缺的。沒有稀缺,就沒有經(jīng)濟學(xué),就沒有商業(yè)。
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傳統(tǒng)商業(yè),因為受地理空間限制,商圈流量有限。這可以理解,跨商圈銷售,交易費太高。比如,跑5公里去買一斤便宜雞蛋,愿意干這種事的人不多。
電商、社交電商、直播等,已經(jīng)沒有了地理空間限制,為什么流量枯竭速度這么快呢?原因如下:
第一,注意力的稀缺。人們的注意力天然分散,電商、直播、社交電商初期因為新穎吸引了足夠的注意力,很快就審美疲勞,這是決定流量天花板的主要原因。
第二,這些商業(yè)模式,都只做了一個空間維度。傳統(tǒng)只做線下,社交電商只做社群,電商只做網(wǎng)絡(luò)。在單一空間維度,認(rèn)知、交易、關(guān)系一體化,流量費必然迅速提高。而且會形成一個悖論:越是流量枯竭,流量費越會快速提升;越是流量費提高,流量枯竭速度越快。
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破解流量枯竭,方法是時代賜予的。
互聯(lián)網(wǎng)時代,商業(yè)有三度空間:線下、社群、網(wǎng)絡(luò)?,F(xiàn)在的主流商業(yè),即使線下、電商、社交電商都做了,也只是做了“三個單維空間”,不是三度空間。
前面提到的單維空間,流量枯竭與流量費上升,這是宿命,無解!
但是,如果商業(yè)的三個環(huán)節(jié)“認(rèn)知、交易、關(guān)系”,分別發(fā)生在三個不同的空間,并且借助三度空間不同的優(yōu)勢,分別降低各項成本,那么流量費上升這個問題就有不同程度的解決。同時,因為交易可以跨三度空間完成,流量可以來自于任何一個空間,那么流量枯竭就不再是問題了。
"線下有三大優(yōu)勢:一是建立強關(guān)系;二是交易與交付一體化;三是可以通過場景體驗形成強認(rèn)知。
社群有兩大優(yōu)勢:一是建立強關(guān)系;二是強交互進而強認(rèn)知。相對而言,交易是其弱項。
網(wǎng)絡(luò)有兩大優(yōu)勢:一是強傳播(認(rèn)知);二是便利交易。其弱項是難以建立強關(guān)系。"
通過立體連接,形成三位一體,就可以充分利用三度空間的各自優(yōu)勢,實現(xiàn)營銷效率最高、成本最低的目標(biāo)。比如,通過線下建立強關(guān)系,形成信任背書;通過社群高頻交互,形成品牌認(rèn)知;通過網(wǎng)絡(luò)(比如小程序)形成交易;通過第三方物流實現(xiàn)快速交付。
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立體連接,打通三度空間,誰有優(yōu)勢?
電商曾經(jīng)推過O2O。O2O有多種解讀,一種是線上交易,線下交付;另一種是線下為線上導(dǎo)流。
但是這些為什么都沒有成功呢?因為電商平臺通過線下給平臺導(dǎo)流,然后平臺再作為流量賣給線下。這樣的事,終究是無法持久的。
社交電商早就出現(xiàn)了“天花板低、黏性差”的問題,并且現(xiàn)在已經(jīng)開始線下活動,但終究無法建立龐大的線下組織。
線下做立體連接,優(yōu)勢最大。第一,線下的渠道網(wǎng)絡(luò)是有組織力的,電商平臺雖然有地推能力,但地推與傳統(tǒng)企業(yè)的線下組織不可同日而語;第二,傳統(tǒng)企業(yè)通過深度分銷早已建立了終端客情,終端店主又與社區(qū)用戶建立了線下和社群聯(lián)系。其實,線下的認(rèn)知、關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)早就有了,只是缺交易平臺。
傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代,并非無所作為,只是因為互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口是平臺掌握的,平臺的規(guī)模超過單個企業(yè)或單一行業(yè),傳統(tǒng)企業(yè)就會暫時失去獨立判斷力和話語權(quán)。
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